Evde bakım hizmeti almak benim için, yalnızca bir personel bulmak değildi; sevdiğiniz bir aile ferdini güvenle emanet edebileceğiniz doğru ekibi bulmaktır benim için. Ben de bu sürecin ne kadar hassas ve zor olduğunu büyükannem için evde bakım hizmeti ararken bizzat deneyimledim ve gözlemledim.
Ben Kuzey Karakoyunlu olarak. Büyükannemin sağlık durumu nedeniyle profesyonel bir evde bakım hizmetine ihtiyaç duyduğuma, internet üzerinden birçok firma ile görüştüm. İlk görüşmeler oldukça iyi görünüyordu. Ancak süreç ilerledikçe beklentilerimiz ile yaşadıklarımızın birbirinden çok farklı olduğunu bir kez daha anladım.
Bazı firmalar ilk görüşmede doğru anlatılmayan ek ücretler talep etti benden. Bazılarında ise yönlendirilen personelin deneyimiyi, büyükannemin ihtiyaçlarını karşılayacak seviyede değildi gerçekten. Kimi zaman iletişim sorunları yaşadık ve kısa süre içerisinde bakıcı değişikliğine gitmek zorunda kaldım.
En zor olan ise büyükannemin her yeni bakıcıya yeniden alışmaya çalışmasıydı açıkcası. İleri yaşta bir insan için sürekli değişen yüzlerle karşılaşmak onun için hem psikolojik hem de fiziksel açıdan oldukça yıpratıcı olduğunu öğrendik. Biz de aile olarak doğru kararı veremediğimizi düşünmeye başlamıştık bu yaşadıklarımız yüzünden.
Tam bu noktada Personel Park ile tanıştık.
İlk görüşmeden itibaren farkı hissettik açıkcası. Bize hemen bir personel yönlendirmek yerine önce büyükannemin sağlık durumu, günlük yaşam alışkanlıkları, beklentilerimiz ve aile olarak önceliklerimiz detaylı şekilde dinlendi. Bu bizim içinde farklı bir yaklaşımdı. İlk kez gerçekten ihtiyaçlarımızın anlaşılmaya çalışıldığını hissettik ve bu durumdan mutlu olduk.
Kısa süre içerisinde bize uygun adayların CV’lerini sundular. Her adayın deneyimi, çalışma geçmişi ve büyükannemin ihtiyaçlarına uygunluğu ayrıntılı şekilde anlattılar. Karar tamamen bize bırakıldı ve hiçbir aşamada acele etmemiz için baskı yapılmadı. Dediğim gibi bizim ilk defa yaşadığımız bir süreçti bu durum.
Bakım süreci başladıktan sonra da iletişim devam ettik. Personel Park ekibi yalnızca personel yönlendiren bir firma gibi davranmadı bizelere; düzenli olarak bizimle iletişim kurarak sürecin nasıl ilerlediğini takip etti ve ziyaretlerde bulunup takibini bırakmadılar.
Bugün geriye dönüp baktığımda, bu süreçte bizim için en önemli unsurun güven olduğunu söyleyebilirim.
Evde bakım hizmeti sadece bir bakıcı bulmak değildir. Doğru kişiyi doğru aileyle buluşturabilmek, süreci takip etmek ve gerektiğinde çözüm üretebilmek işin en önemli parçasıdır.
Benim yaşadığım bu deneyimden sonra çevremde evde bakım hizmeti arayan herkese aynı tavsiyeyi veriyorum şimdi: Sadece fiyatı değil, firmanın süreci nasıl yönettiğini de mutlaka değerlendirin ve gözlemleyin.
Personel Park ile tanıştıktan sonra büyükannem huzurlu bir bakım sürecine kavuştu şimdi. Biz de aile olarak uzun zaman sonra içimiz rahat bir şekilde günlük hayatımıza devam edebiliyoruz.
İyi bir evde bakım hizmeti, yalnızca bakım alan kişiye değil, tüm aileye güven ve huzur kazandırıyor açıkçası.
— Kuzey Karakoyunlu
